Тренд по внедрению на предприятия СRM, SAP и ERP в определенный момент приводит к тому, что эффективность от этих внедрений перестают «окупаться» результатами. В рамках семинара участники разбирали, что достижение данной критической точки связано с установкой определенного баланса сил — с одной стороны есть движущие силы, которые «за эффективность» и с другой стороны — силы против. Как показали спикеры, на примере своих предприятий, этот баланс, в большинстве случаев — «кажущийся» и внутри него скрыт огромный потенциал повышения эффективности. Главное разобраться с теми силами, которые сдерживают дальнейшее развитие. В большинстве случаев, за этими силами стоит человеческой фактор, а значит успех – работа с людьми на предприятии и в том, чтобы учитывать психологию каждого.
Особенностью данного семинара была практическая направленность. В качестве спикеров выступали те, кто обладает успешным опытом проектов изменений на своих предприятиях — в разных как по масштабу, так и по сфере бизнеса.
— с позиции крупного бизнеса, своим опытом поделилась спикер Майя Евдокимова, генеральный директор Интер РАО управление сервисами. Специализируются на предоставлении услуг аутсорсинга бизнес-процессов по направлениям: ведение бухгалтерского и налогового учета, расчет заработной платы, ведение кадрового администрирования, подбор персонала.
— с позиции малого и среднего бизнеса, ответить на вопросы помог спикер Алексей Зениц, предприниматель, коммерческий директор инжиниринговой компании Zvezda Group. С 2018 года реализует комплексную программу организационных изменений в компании, включающую формализацию бизнес-процессов, изменение организационной структуры и построение системы ключевых показателей. С 2019 года реализует программу цифровизации бизнес-процессов.
— как работать с сопротивлением действующей системы и команды, разобрать каике виды сопротивления присутствуют при внедрении новых бизнес-процессов, нам помог спикер Алексей Штанько, к.э.н. бизнес-консультанn ФОИЛ, руководитель проектов организационного развития. Автор программ подготовки кадрового резерва, а также курсов для среднего и высшего управленческого звена. Преподаватель на магистерской программе и программе переподготовки по социальной онтопсихологии в РГСУ (г. Москва)
Взгляд на проблематику цифровизации с разных позиций, позволил высветить одну ключевую проблему, которая является общей для всех. Вне зависимости от масштабов и отрасли, мы снова вернулись к проблеме и возможности, которая кроется внутри человеческого фактора. Ключевой точкой успеха проектов внедрения является понимание того, как использовать знания психологии в бизнесе.